Catálogo y disponibilidad
Las fotografías y descripciones muestran las características principales de cada producto. Al tratarse de trabajos artesanales, pueden existir variaciones menores de color, veta, textura o terminación. Cuando una diferencia pueda cambiar de manera relevante el producto solicitado, se informará antes de confirmar la compra.
La indicación “A pedido” significa que el producto debe confeccionarse o coordinarse especialmente. No confirma por sí sola una compra ni una fecha de entrega.
Cotización y confirmación del pedido
La información del catálogo puede no incluir personalización, despacho u otros costos asociados. Antes de pagar, el cliente recibirá por escrito la cotización final, que indicará el producto, las personalizaciones solicitadas, el precio total en pesos chilenos, el costo y modalidad de entrega, el medio de pago y el plazo estimado.
La compra queda confirmada cuando Chucao Creaciones acepta el pedido por escrito y el cliente acepta la cotización y las condiciones informadas. Enviar una consulta por el formulario o WhatsApp no constituye una compra.
Los precios y la vigencia de cada oferta se informarán en la cotización correspondiente. No se agregarán cargos que no hayan sido informados y aceptados antes de confirmar el pedido.
Productos personalizados
Para los cuadros infantiles personalizados, se solicita un abono del 50% para iniciar el trabajo. El plazo estimado de preparación es de 5 días hábiles, contado desde la recepción del abono y la aprobación por escrito del diseño o de los datos necesarios para producirlo, lo que ocurra al final. El tiempo de despacho se informa aparte.
Estas condiciones se aplican a los cuadros infantiles personalizados. Para otros productos, el abono y el plazo se indicarán en su cotización.
La cotización indicará cómo se paga el saldo y qué ocurre si el cliente solicita cambios después de aprobar el diseño. No se entenderá que un abono se pierde automáticamente por una cancelación; se aplicarán las condiciones aceptadas y los derechos que establece la ley.
Medios de pago
Medios de pago disponibles: [COMPLETAR]. Los datos para pagar se entregarán directamente al confirmar la cotización. No envíes datos completos de tarjetas ni claves bancarias por WhatsApp o por el formulario del sitio.
Cambios en el pedido
Las solicitudes de cambio deben enviarse por escrito. Una vez iniciado o terminado un producto personalizado, algunos cambios pueden requerir un nuevo plazo y costo; cualquier ajuste se informará y deberá ser aceptado antes de realizarlo. Esto no limita los derechos legales del consumidor.
Pantallas decorativas
Las pantallas decorativas se venden sin componentes eléctricos: no incluyen ampolleta, portalámparas, cable ni conexión eléctrica. Las medidas, materiales, sistema de montaje y cuidados se informan en cada producto o cotización.